Adjoint Administratif bureau des entrées consultations - Soins externes - H/F

Adjoint Administratif bureau des entrées consultations - Soins externes - H/F

CDD

Descriptif du poste :

Missions du service :
L'agent connaît les règlements particuliers de son service, notamment l'obligation de réserve et de discrétion professionnelle à observer vis-à-vis des patients, mais également à tout moment dans son métier. Il enregistre des informations sur poste informatisé ou document papier, prépare et classe les informations.
Missions spécifiques qui peuvent être confiées à l'agent administratif BDE :
Accueil des hospitalisés ou des consultants. Donner une excellente image de marque de l'Etablissement.
Constitution du dossier administratif (identification du malade, financement de la consultation).
Gestion du dossier afin de l'amener à bonne facturation. Se conformer aux règles particulières de prise en charge selon les organismes débiteurs. La saisie des informations est effectuée sur poste informatisé à partir d'un logiciel de gestion administrative du malade.
Encaissement des recettes en Régie.
Traitement des rejets B2
Les activités spécifiques au poste :
Il connait les enchainements du système sur lequel il travaille et sait se situer dans l'organisation et le traitement des informations. Il saisit les informations, les contrôle et classe les documents.
La technicité sera particulièrement sollicitée pour les tâches suivantes :
Accueil : la qualité d'accueil est essentielle (savoir écouter et informer)
Saisie des informations : maîtrise du clavier et des logiciels métier, rapidité d'exécution et qualité du travail
Connaissance du circuit de l'information : du Bureau des Entrées vers les partenaires (services de soins, services médicaux-techniques, CPAM, Mutuelles, Trésorerie Principale)
Connaissance de l'environnement informatique et de ses possibilités
Connaissance de la réglementation en matière de Régie
Connaissance des règles de facturation et des modes de redressement.
Traitement des actes bloqués
Traitement du courrier, des courriels, des appels téléphoniques.
Connaissance des procédures transversales et des référentiels métiers.



Profil recherché :

Les relations professionnelles spécifiques au poste :
Travaillant en équipe, il prévient d'éventuels blocages et signale au responsable concerné tout problème, erreur ou anomalie.
Communication / Relations
Outre ses collègues et le responsable du service, il peut être en contact avec l'ensemble des secteurs de l'Etablissement.
Relations hiérarchiques de l'agent des services administratifs dans ce poste :
Relations avec l'Adjoint des cadres de secteur
Relations avec lAttaché d'Administration Hospitalière
Les savoir-faire spécifiques :
Être parfaitement formé pour accueillir et pour gérer le dossier d'un entrant sans erreur dans le but d'obtenir une facturation rapide et exacte.
Pratique des langues étrangères (est un plus)
Mise à jour permanente des connaissances dans le domaine de la législation sociale
Connaissance du fonctionnement des partenaires de l'Etablissement
Connaissance des nouvelles techniques informatiques à acquérir ou à perfectionner
Pratique du logiciel d'admission des patients PASTEL, Excel, Outlook
Liaisons Internet sous CDR, CDRI avec les fichiers des caisses d'assurance maladie
Gestion du courrier arrivé, des réclamations téléphoniques
Pouvoir encaisser des recettes en Régie
Classer et archiver
Les qualités requises :
Noter les trois qualités essentielles requises de l'agent des services administratifs sur ce poste
Sens de l'accueil
Bonne connaissance des règles de gestion, facturation et contentieux
Savoir s'adapter à la polyvalence des missions
Rapidité rigueur et perfectionnisme
Conditions de travail dans le poste
BESOIN PERMANENT
CDD de 3 mois reconductible avec possibilité de CDI
Quotité de travail: 80% (modalités à définir en cours d'entretien)
     HORAIRES :
Du lundi au vendredi, Secteur Soins Externes, 7h45 15h35
                                                                             ou  8h15 16h05                       
En secteur Régie en semaine : 09h10 17h00
Ces horaires sont susceptibles d'évoluer avec une amplitude maximum de 7h30 à 18h.                                                                                   
En application du principe de continuité du service public hospitalier, l'agent est susceptible d'être rappelé en cas de besoin impérieux. Le déclenchement Plan Blanc est une possibilité qui requiert de tout agent une adaptabilité à l'exercice de son métier dans un cadre exceptionnel qu'il doit cependant connaitre et maîtriser.

CHU Grenoble Alpes - Site NORD
boulevard de la chantourne CS 10217 38043 Grenoble CEDEX 9
38700 La Tronche

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