Un responsable de la coordination coordination des secrétariats médicaux, des points Info et du standard (H/F)

Un responsable de la coordination coordination des secrétariats médicaux, des points Info et du standard (H/F)

CDD; CDI; Détachement; Mutation

Vos Missions au quotidien ?
Le responsable de la Coordination des Secrétariats Médicaux, des Points Info et du Standard est garant de l'organisation et du pilotage de ces trois fonctions.
Secrétariats Médicaux : environ 400 professionnels, encadrés par 10 managers à l'échelle des pôles hospitalo-universitaires (assistants médico-administratifs référents) et une équipe centralisée de remplacement (encadrement en direct)
Points Info : environ 10 professionnels, encadrés par 1 manager de proximité (commun avec le standard)
Standard : environ 20 professionnels, encadrés par 1 manager de proximité (commun avec les Points info)

Ses missions comprennent une forte dimension managériale, mais aussi la conduite de projets d'envergure:
1. Animation du collectif
Animer le collectif des secrétariats médicaux, des points info et du standard, en lien avec les managers de proximité des équipes
Décliner la politique managériale de l'Institution
Accompagner les managers des différents secteurs dans leurs missions et leur parcours professionnel
Conduire le changement dans le cadre de la déclinaison du Projet d'Etablissement et du déploiement des outils numériques

2. Politique de service rendu aux usagers
Diffuser une culture du service aux usagers au sein des différentes équipes
Définir et mettre en place avec les managers des équipes des organisations harmonisées qui contribuent à la simplicité et la qualité des parcours pour les usagers
Identifier et lever les freins à la coopération entre les secteurs et métiers qui interviennent dans le parcours du patient

3. Pilotage des ressources et compétences
Piloter l'affectation des ressources humaines en lien avec les managers des équipes
Définir et décliner en lien avec la DRH une politique de recrutement des professionnels selon les spécificités de leur métier
Définir et mettre en uvre une stratégie de développement, de maintien et d'évaluation des compétences
Construire en lien avec la DRH une politique d'accompagnement des parcours de reconversion, dans le cadre notamment du maintien dans l'emploi

4. Optimisation des organisations
Evaluer les organisations et identifier les leviers d'efficience organisationnelle
Piloter des projets de réorganisation des activités des différentes équipes
Piloter le déploiement d'outils numériques dans les secteurs de responsabilité, en réalisant des études d'impact et des adaptations des organisations
Participer aux projets transversaux du CHU Amiens-Picardie pour apporter des propositions et éclairages concernant les fonctions relevant du périmètre du poste

5. Encadrement de proximité
Assurer le management de l'équipe centralisée de remplacement des secrétariats médicaux
Piloter l'affectation des professionnels de l'équipe de remplacement, au regard des besoins dans les différentes unités

Vos Compétences ?

Connaissance du fonctionnement d'un établissement de santé
Expérience en secrétariat médical
Savoir manager les équipes : animer, mobiliser, accompagner les agents vers l'évaluation des pratiques professionnelles, anticiper et gérer les difficultés de communication, dans une dynamique constructive
Analyser, élaborer et mettre en oeuvre des procédures et protocoles en application des textes réglementaires et des recommandations
Identifier et analyser les problématiques humaines, logistiques et techniques.

Votre Profil ?

Master 2 en management et/ou gestion organisation d'établissements sanitaires ou sociaux
Vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre rigueur, votre diplomatie ainsi que votre capacité à manager. Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles. Rejoignez-nous !

CHU Amiens Picardie - Site Sud
1 Rond-Point du Professeur Christian Cabrol
80054 Amiens

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