Technicien poste de travail et support utilisateurs (H/F)

Technicien poste de travail et support utilisateurs (H/F)

CDD; Détachement; Mutation

MISSIONS DU POSTE

Au sein d'une équipe de trois techniciens, vous assurez l'assistance informatique aux utilisateurs (matériels, logiciels), la prise en compte des appels téléphoniques ou des incidents déclarés par les utilisateurs.

Vous assurez le déploiement, le renouvellement ou le déménagement des matériels du parc informatique, la gestion informatisée du parc, la mise à jour de l'inventaire.

Vous serez en charge de :

Prendre en compte des appels téléphoniques ou des incidents déclarés par les utilisateurs
Renseigner l'outils de ticketing (GLPI)
Analyser et qualifier les incidents
Traiter et assurer le suivi des incidents N1 matériels ou logiciels (à distance ou sur site)
Transférer les incidents qualifiés de N2 et N3
Rédiger des procédures pour faciliter les résolutions à venir
Procéder à l'installation de postes informatique à partir de « masters »
Télédistribuer des applications
Accompagner les utilisateurs pour s'approprier et utiliser un outil informatique
Organiser et planifier un déplacement de matériels informatiques
Alimenter la base documentaire

QUALITES ATTENDUES
Autonomie
Rigueur
Sens de l'écoute et de la communication
Sens de l'initiative
Capacité à travail en équipe
Sensibilité au niveau de la qualité du service rendu aux utilisateurs

CONNAISSANCES REQUISES
Installer un poste de travail/imprimantes/scanners/logiciels (suite office, messagerie, outils collaboratifs, outils SaaS et Cloud)
Capacité à rédiger et suivre une procédure ou une documentation
Savoir apporter support et assistance aux utilisateurs
Connaitre les règles de sécurité informatique autour du poste de travail et des accès aux périphériques et au réseau
Avoir des connaissance systèmes et réseau (Windows client et serveur/Active Directory/DNS/DHCP/serveur d'impression/comptes et session Windows/Droits et partage réseau)
Etre capable d'utiliser un outil de prise de main à distance

Une première expérience réussie serait appréciée.

CONTRAT
Le poste est ouvert aux détachements, aux mutations ainsi qu'aux contractuels en CDD pouvant ouvrir à une titularisation.
38h par semaine
25 jours de congés annuels; 18 jours de RTT
Lieu de travail : Centre hospitalier de Bourges avec déplacements très ponctuels sur quelques établissements hospitaliers sur Bourges.
Catégorie B
Poste à pourvoir au 1er novembre 2025

Centre hospitalier Jacques Coeur
145, avenue François Mitterrand
18020 Bourges

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