COORDONNATEUR(TRICE) GENERAL(E) DES SOINS, RELATIONS AVEC LES USAGERS, QUALITE ET GESTION DES RISQUES

COORDONNATEUR(TRICE) GENERAL(E) DES SOINS, RELATIONS AVEC LES USAGERS, QUALITE ET GESTION DES RISQUES

CDI; Mutation

La Coordinatrice / le Coordonnateur général des soins est chargé des activités paramédicales, de la qualité et de la gestion des risques et des relations avec les usagers.

Cotation de la part fonctions de la PFR (Classe normale ou hors classe) : à définir

Présentation générale et synthétique de l'établissement :

1. Le Centre hospitalier Ariège-Couserans (CHAC)

Le CHAC est un établissement public de santé, fruit de la fusion, en 1995, de l'hôpital psychiatrique départemental et de l'hôpital général de Saint-Girons.
Le CHAC emploie environ 1 000 salariés, dont 70 praticiens, et dispose d'un budget de fonctionnement de 78 millions d'euros.

Présentation des services (nombre de lits, effectifs, budget) :

Ses activités de soins et d'hébergement (439 lits et places installés) sont diversifiées et organisées au sein de 3 pôles cliniques :

Pôle MCO : 62 lits - 10 places
Chirurgie : 15 lits
Médecine : 30 lits
Gynécologie Obstétrique : 4 lits
Surveillance Médicale Continue : 2 lits
Soins Intensifs Respiratoires : 8 lits
UHCD : 3 lits
Unité Chirurgie Médecine Ambulatoire : 10 places
Un service d'Accueil des Urgences et un SMUR
Un service d'imagerie médicale (1 Scanner, 1 IRM en cours d'installation,
1 Mammographe, 2 Échographes, 2 Salles de radiologie conventionnelle)
Un laboratoire en GCS avec celui du CHIVA

Pôle Gériatrie, Réadaptation et Handicap : 175 lits
Court Séjour Gériatrique : 10 lits
Unité Cognitivo-Comportementale : 12 lits
Soins de Suites et de Réadaptation Gériatrique : 20 lits SSR Polyvalent : 10 lits
Centre de Réadaptation Neurologique : 20 lits
EHPAD (y compris MRS) et USLD : 103 lits

Pôle Psychiatrie :
Adulte : 111 lits - 47 places
- Hospitalisation Complète : 87 lits
- Maison d'Accueil Spécialisée : 24 lits
- Accueil Familial Thérapeutique : 12 places
- Hospitalisation de Jour : 30 places
- Hospitalisation de Nuit : 5 places

Enfant et Adolescent : 7 lits -27 places
- Hospitalisation Complète : 7 lits
- Accueil Familial Thérapeutique : 7 places
- Hospitalisation de Jour : 20 places
- Maison des Adolescents

Le CHAC est le seul établissement autorisé en psychiatrie pour le département de l'Ariège et déploie ses activités sur l'ensemble du département. Les unités d'hospitalisation sont regroupées sur le site de Rozès.
L'activité ambulatoire se déploie sur l'ensemble du département (adulte et pédopsychiatrie) :
- Les CMP (Centres Médicaux Psychologiques) : Foix, Pamiers, Lavelanet, Saint-Girons et leurs
antennes ;
- Les CATTP (Centres d'activité thérapeutique à temps partiel) : Pamiers, Lavelanet, Saint-Girons ;
- Les équipes mobiles de psychiatrie.

2. L'Etablissement public médico-social (EPMS) de « La Vergnière »
L'Etablissement public médico-social (EPMS) « La Vergnière » propose des services de soins pour enfants et
adolescents à déficience légère ou moyenne et aux troubles du comportement.
Les différentes structures de l'établissement s'attachent à accompagner des personnes en situation de handicap, dans leur cheminement et la mise en oeuvre de leur projet personnel.
Il emploie plus d'une centaine de professionnels et dispose d'un budget de plus de
10 M.

Présentation des services :
L'Etablissement comprend cinq sections :
L'Institut Médico-Educatif accueille les enfants et adolescents présentant des déficiences intellectuelles légères et moyennes avec ou sans troubles associés.
L'Institut Thérapeutique Educatif et Pédagogique accueille les enfants et adolescents présentant des troubles du caractère et du comportement.
Le Service d'Education Spécialisée et de Soins à Domicile prend en charge des enfants en situation de handicap, nécessitant un accompagnement spécialisé en milieu ordinaire.
L'Etablissement et Service d'Aide par le Travail accueille des adultes reconnus travailleurs handicapés par la Commission des Droits et de l'Autonomie des Personnes en Situation de Handicap.
L'Hôpital de Jour accueille des enfants atteints de maladies évolutives : psychoses, névroses graves, déficiences intellectuelles dysharmoniques avec troubles prévalents de la personnalité.

Identification du poste :

Position dans l'organigramme de direction :
- Liaisons hiérarchiques
Directeur de l'établissement

- Liaisons fonctionnelles
La Coordonnatrice / le Coordonnateur des soins est membre de l'équipe de direction et participe aux orientations politiques et stratégiques de l'établissement.
A cet effet, les liaisons fonctionnelles sont riches avec notamment :
La Présidente de la CME, les chefs de pôle et les membres du corps médical dans le cadre des projets, des organisations et des activités dans la prise en charge des patients,
Les directeurs adjoints, et plus particulièrement la DRH,
Les personnels d'encadrement des autres directions fonctionnelles,
Les comités institutionnels (CODIR, COCQ, CLIN, CLAN, CLUD, comité éthique),
Les instances locales : CSE et formation spécialisée, CSIRMT, CDU, Directoire, Conseil de surveillance, CME
Les Instances territoriales : Comité Scientifique et pédagogique, CSIRMT de groupement, CDUG, Comité Stratégique du GHT, CMG, conférence territoriale de dialogue social
Les Instituts de Formation aux Métiers de la Santé

Missions générales, permanentes et spécifiques :
Contribue à l'élaboration et met en oeuvre la stratégie et la politique de l'établissement
Conseille le Chef d'établissement, les directions fonctionnelles, les pôles cliniques concernant les
choix, les projets et activités relevant de ses domaines d'intervention

POLITIQUE DES SOINS ET PROJET MANAGERIAL :
Contribue, met en oeuvre et évalue la politique des soins infirmiers, de rééducation et médicotechniques en cohérence avec les besoins définis dans le Projet Régional de Santé, le Projet d'Etablissement et, notamment, le Projet Médico-Soignant, les ressources techniques, financières et humaines.
Supervise la continuité et la permanence des soins notamment au travers :
- Du suivi de la planification, de l'organisation et de la coordination des soins et des
activités de l'établissement, en veillant à l'optimisation des ressources et équipements
dédiés, dans le respect des contraintes, de la sécurité, de la qualité des soins et de la
qualité de vie et des conditions de travail
- De l'identification des besoins en personnel durant la période de congés annuels en
veillant à répartir les agents dans le cadre des fermetures programmées des lits en
collaboration avec les médecins et les cadres supérieurs de pôle.
Assure si besoin un parangonnage auprès d'autres structures de santé afin de pouvoir optimiser les organisations
Collabore au pilotage des pôles avec pour objectifs l'efficience et la maîtrise dans le
développement des activités
Collabore à la mise en oeuvre d'une éthique professionnelle et favorise un fonctionnement décloisonné entre les pôles
Contribue dans son champ de compétence à la définition et la mise en oeuvre de la politique d'encadrement de l'établissement notamment :
- Par le suivi des outils du projet managérial (fiches de poste, fiches d'entretien, grilles
d'évaluation, publications de poste, suivi des contrats de pôle, indicateurs de
performance, charte de fonctionnement, )
- Par l'animation de l'équipe d'encadrement
- En participant à l'évaluation des cadres supérieurs de santé de pôle dans leurs missions et dans leurs fonctions.
Garantit une veille stratégique et réglementaire dans le domaine des soins.
Valorise les activités managériales, cliniques, médico-techniques et de rééducation notamment :
- Par la promotion interne de l'évaluation de la charge de travail des différents secteurs
d'activité
- Par le soutien à la conduite de projets en termes de recherche paramédicale et de
pratiques avancées
- Par la gestion de l'équilibre médico-économique des activités de soins.

POLITIQUE QUALITE ET GESTION DES RISQUES :
Veille au suivi de la gestion documentaire institutionnelle (collige les documents des pôles)
Participe à la coordination de la mise en oeuvre des objectifs liés au projet qualité institutionnel
Particip à la coordination de la mise en oeuvre de l'évaluation des pratiques professionnelles soignantes
Met en oeuvre et participe à la coordination de la politique de gestion des risques initiée dans l'établissement (déclaration des évènements indésirables, gestion des risques professionnels, suivi des vigilances, veille réglementaire )
Assure la mise en oeuvre, le suivi et l'évaluation du PAQSS.

POLITIQUE DES USAGERS :
Recense les plaintes et réclamations, et apporte une réponse aux usagers après avoir recherché des éléments explicatifs auprès des professionnels de santé concernés
Se met en lien avec l'assureur du CHAC pour certains dossiers si besoin
Organise les réunions de la CDU et en fait assurer le compte-rendu
Contribue au développement de la démocratie sanitaire et au projet des usagers
Soutien les représentants des usagers dans leur fonction
Accompagne le déploiement du partenariat en santé

POLITIQUE DE GESTION DES PROFESSIONNELS, EN LIEN ET COORDINATION AVEC LA DRH
En lien avec la DRH, assure le suivi du déploiement et de l'application de la politique
règlementaire des ressources humaines de l'établissement au sein de chaque unité
Garantit la mise à jour des maquettes organisationnelles, supervise le suivi comptable des effectifs et met à jour les listes d'effectifs par service, en collaboration avec les cadres supérieurs de pôle.
Supervise, en collaboration avec la DRH, l'accueil et la gestion des dossiers des nouveaux agents, le suivi des fiches agents et des temps de travail sur le logiciel planning
Participe au dialogue de gestion et à la production de tableaux de bord de suivi en collaboration avec la cellule d'analyse et de gestion et le service DRH
Collabore à la politique de gestion des risques professionnels avec le SPST, la DRH et les pôles d'activités notamment concernant la gestion des postes pour les agents en reclassement
En lien avec la DRH, suit la gestion de l'absentéisme et du renfort dans les services, ainsi que des moyens de remplacements dans un souci d'efficience.

FORMATION DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL CONTINU :
Contribue et met en oeuvre la politique de stage en lien avec les instituts de formation
Participe, en appui à la DRH, à définir les axes annuels transversaux du plan de formation à partir du projet de soins, des évaluations individuelles et collectives.

Activités principales et principaux projets à mener dans le périmètre du poste :
Préparation et suivi des instances relevant de son domaine de compétence
Réalisation et mise en oeuvre des maquettes et d'audits organisationnels
Elaboration et suivi de la mise en oeuvre des projets structurants
Contribution à la fluidité du parcours de l'usager (Organisation des soins et du parcours patient au sein de l'établissement),
Participation aux projets et groupes de travail institutionnels

Profil souhaité du candidat :
Compétences professionnelles requises / prévues :

SAVOIR FAIRE :
Libellé savoir-faire - Niveau requis
Communication : utiliser des techniques de communications adaptées en
fonction du message à délivrer et du public cible - Maitrisé
Leadership : partager la vision institutionnelle auprès des collaborateurs de
l'institution et fédérer un groupe pour atteindre un objectif commun, dans une
relation de confiance mutuelle - Maitrisé
Organisation : hiérarchiser et établir des priorités d'actions selon les enjeux des
activités - Maitrisé
Gestion de la performance : fixer des objectifs, mesurer les résultats et évaluer
les performances collectives et/ou individuelles - Maitrisé
Animation d'équipe : animer une équipe sur des activités stratégiques,
opérationnelles et/ou des projets - Maitrisé
Conviction et influence : Négocier, arbitrer et/ou décider entre différentes
propositions, dans un environnement donné - Maitrisé
Orientation usager : anticiper les besoins et les orienter dans leur évolution
stratégique - Maitrisé

CONNAISSANCES ASSOCIÉES :
Libellé savoirs - Niveau requis
Méthodes de conduite de projet, stratégie, organisation et accompagnement au
changement - Expertise
Animation d'équipe et management - Expertise
Démarches et méthodes d'amélioration d'organisation et de processus - Expertise
Politique de santé publique, règlementation RH, droit des usagers du système de
santé - Connaissances opérationnelles
Gestion administrative, économique et financière - Maîtrise

SAVOIR ÊTRE :
Libellé savoir-être ou savoir-faire comportemental :
Adaptabilité et flexibilité : anticiper les évolutions et les changements à venir
Sens relationnel : qualité d'accueil, d'écoute et d'empathie, de médiation, diplomatie
Loyauté

Autres informations :
Contraintes et avantages liés au poste :
Astreintes de direction
Autonomie d'action
Equipe de direction resserrée
Indemnité mensuelle compensatrice (astreintes)

Centre Hospitalier Ariège-Couserans
BP 60111
09201 SAINT-GIRONS

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